De uitdaging
Schreinerei Kaufmann AG in Gommiswald – kortweg het kaufmann schreinerwerk – plant, ontwikkelt en realiseert al 40 jaar schrijnwerk samen met klanten: van kasten en deuren tot keukens, van het eerste plan tot de eindmontage. Het bedrijf is actief in Oost-Zwitserland en het Linthgebied, telt ongeveer 40 medewerkers en zet in op zorgvuldig, kwalitatief hoogstaand werk. Waar mogelijk wordt regionaal hout gebruikt; al meer dan 20 jaar is het bedrijf ISO-9001:2015-gecertificeerd.
Dagelijks zijn 39 medewerkers met tien voertuigen onderweg.
“Voor ons was het belangrijk om onze service-inzetten en vooral de planning van vervolgopdrachten efficiënter te maken”, legt de heer Marco Kaufmann uit. “Tegelijk wilden we altijd weten waar onze voertuigen zich bevinden, zodat we sneller kunnen reageren en onze inzetten beter kunnen coördineren.”
De oplossing: ProDongle Plug & Play
Op zoek naar een geschikte Track & Trace-oplossing kwam het bedrijf via Google bij ProDongle terecht. De keuze viel op de Plug & Play-oplossing.
“Voor ons was het doorslaggevend dat de toestellen zonder ingewikkelde installatie meteen inzetbaar zijn en indien nodig flexibel in verschillende voertuigen kunnen worden gebruikt.”
De ingebruikname verliep eenvoudig. De verzending werd als snel en klantgericht ervaren, en de voertuigen konden binnen de kortste keren met de toepassing worden verbonden.
Kortere servicetijden en efficiëntere inzetplanning
Sinds de invoering van ProDongle zijn de serviceprocessen duidelijk verbeterd. Dankzij het live-overzicht van de locaties kunnen voertuigen op elk moment op de kaart worden gelokaliseerd. Daardoor kunnen service-inzetten efficiënter worden gecoördineerd en vervolgopdrachten eenvoudiger worden gepland.
“Onze serviceverwerkingstijden konden we met ongeveer twee weken verkorten. Dat geeft ons duidelijk meer flexibiliteit en maakt een snellere opvolging van onze klanten mogelijk.”
Hogere productiviteit en minder administratie
Naast de verbeterde inzetplanning zorgt de automatische rittenregistratie voor een sluitende documentatie van alle ritten. Zakelijke en privéritten zijn eenvoudig te onderscheiden, waardoor de administratieve last aanzienlijk afneemt.
De geoptimaliseerde processen leiden tegelijk tot een betere bezetting van de medewerkers.
“Onze werktijden worden vandaag duidelijk efficiënter benut. Daardoor konden we zowel onze productiviteit als onze servicekwaliteit verhogen en tegelijk kosten besparen.”
Waarom ProDongle?
Vandaag gebruikt het bedrijf ProDongle dagelijks voor de planning en sturing van zijn service-inzetten.
Op de vraag waarom het bedrijf ProDongle zou aanbevelen, luidt het antwoord:
“De hele afhandeling is eenvoudig – van levering tot installatie. ProDongle is gebruiksvriendelijk, betrouwbaar en helpt ons om onze serviceprocessen efficiënter te maken.”
Gebruikte oplossingen:
Wil je ook een compleet product zonder verrassingen?
- Eenvoudig in gebruik
- Pan-Europese werking met professionele kaarten
- Onbeperkt aantal posities, kms & gebruikers
- Helpdesk, software & kaart updates inbegrepen
- Toegankelijk via elke PC, smartphone en tablet
- Eigen software, integratie via API mogelijk